Jose Romero, Senior Product Designer
Jose Romero · Zaragoza, España
Sobre mí

Siempre me han resultado más cómodos
los problemas difíciles que los briefings sencillos.

Soy Jose Romero — senior product designer con 12 años de experiencia en productos digitales, estrategia de conversión y sistemas de diseño. Trabajo en inglés y español a nivel profesional, y actualmente estoy en Zaragoza, España, como senior designer integrado en la plataforma New Business de IKEA — parte del equipo que está construyendo dos marketplaces P2P desde sus primeras etapas hasta la expansión europea.

Antes estuve tres años en Flat 101, una de las principales consultoras digitales de España, llevando trabajo de UX y CRO en cuatro a ocho cuentas empresariales simultáneas. Santander Nordics, Meliá Hotels International, Mapfre, Mutua Madrileña, AXA España, IQOS, XTI — sectores distintos, estructuras de equipo distintas, muchas veces al mismo tiempo.

Ese período construyó algo que no comprendí del todo hasta más tarde: la capacidad de entrar en un entorno desconocido, leer lo que necesita, adaptar mi rol para encajar y hacer avanzar las cosas sin esperar una claridad que quizás nunca llegue del todo.

Experiencia

Trayectoria en diseño de producto digital
& CRO estratégico.

Garaje de Ideas / Groupe EDG — IKEA New Business Platform
2025 — Presente
Senior Product Designer (Implant)
Zaragoza, España (entorno en inglés)

Integrado a tiempo completo en la plataforma New Business de IKEA — una unidad de startup interna dentro de Ingka Group, encargada de expandir IKEA más allá del mueble hacia mercados adyacentes en Europa.

IKEA Home Services

Un marketplace P2P que conecta a propietarios con profesionales verificados en más de 50 categorías de mejoras del hogar. Lanzado en Madrid en septiembre de 2024, expandido a siete ciudades españolas a mediados de 2026. Cifras publicadas: más de 500.000 descargas, 21.000 solicitudes de servicio completadas, 57.000 miembros nuevos o reactivados de IKEA Family, 4.9/5 de satisfacción del cliente. Trabajo en flujos de usuario, prototipado, sesiones de investigación en tiendas IKEA y auditoría de accesibilidad — junto a product owners, service designers, ingenieros, content designers y business developers.

IKEA Second-hand Marketplace

Reventa P2P de productos IKEA, con el catálogo de IKEA como base de datos para los anuncios. Pilotado en Madrid, activo en cinco países europeos, con expansión europea total comprometida. Contribuyo al diseño de producto y a la colaboración cross-funcional a medida que la plataforma madura y escala.

Operaciones de diseño

Construí el sistema de ways-of-working del equipo desde cero — un framework cross-tool que abarca Figma (fuente de verdad), Jira, Confluence y Phrase — reemplazando un proceso informal y dependiente de personas por algo documentado, enseñable y diseñado para sobrevivir a los cambios de personal.

IA & facilitación

Facilito sesiones de metodología Shape Up para el equipo de producto. Actualmente liderando la exploración, desde el lado del diseño, de flujos de trabajo de facilitación asistidos por IA — incluyendo el diseño y la demostración de enfoques de orquestación multi-agente para dar forma a funcionalidades de producto complejas. Imparto sesiones de alfabetización en IA para profesionales senior de diseño en Garaje de Ideas.

Flat 101 (Consultora digital) — flat101.es
2022 — 2025
Senior UX/CRO Designer
España

Flat 101 es una de las principales consultoras digitales de España. Trabajé en 4–8 cuentas empresariales simultáneas — cada una con equipos, metodologías y definiciones de éxito diferentes.

Meliá Hotels International

Proyecto de tres años en el diseño y optimización de una plataforma interna de gestión de campañas de marketing, construida desde cero. Conduje talleres de varias horas con directivos senior de múltiples departamentos internacionales en la sede de Meliá para definir requisitos y validar la dirección. Trabajé con un equipo de hasta 5 diseñadores y 8 ingenieros (rotativos) para entregar una plataforma que gestiona decenas de campañas activas en todos los mercados internacionales de Meliá.

Santander Nordics

Diseñador líder UX/CRO en un programa de optimización de conversión continuo en funnels de préstamos personales, tarjetas de crédito, depósitos y préstamos de coche en Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega. Un entorno multipaís y regulado que requería precisión y adaptabilidad.

Mapfre

Diseño UX para AFIN, la app de gestión financiera de autoservicio de Mapfre (inversiones, ahorros, planes de pensiones). También parte del programa de escalado de plataforma digital para las marcas internacionales de Mapfre: Verti Italia, Alemania y España — un importante esfuerzo de diseño y localización transfronterizo.

Programas de CRO & Optimización E-commerce

Contribuí y lideré diversas iniciativas de optimización y rediseño:

  • Mutua Madrileña: Programa de CRO que contribuyó a un incremento del +41% en leads (publicado por Flat 101).
  • AXA España: Parte del programa de CRO que contribuyó a un incremento del +18% en contratos de seguros (publicado por Flat 101).
  • IQOS Club España: Project lead del CRO continuado en la plataforma de fidelización de Philip Morris. Experimentación de ciclo corto con tráfico limitado y recursos compartidos.
  • XTI Store: Rediseño e-commerce completo dentro de una migración a la plataforma Magento.
  • Auditorías: De experiencia, CRO y comportamiento para Bankinter, Subaru España y Affinity Petcare.

Herramientas: Optimizely · AB Tasty · ContentSquare · VWO · Hotjar · Google Analytics · Optimal Workshop · Figma

Factor Común
2016 — 2021
Co-fundador & Design Lead
La Habana, Cuba

Co-fundé Factor Común con 23 años — un estudio registrado de diseño y comunicación en La Habana — mientras terminaba una carrera de cinco años en Diseño de Comunicación Visual. Lo que empezó como una colaboración freelance con dos colegas creció hasta convertirse en un estudio formal que cubría identidad de marca, diseño editorial, interfaces digitales, producción audiovisual y diseño de campaña, para clientes institucionales en toda Cuba.

Gestionar ese estudio implicaba manejar más que diseño: relaciones con clientes, planificación de proyectos, coordinación con proveedores y nuevos negocios — a través de disciplinas y bajo importantes restricciones de recursos. La escala era diferente a todo lo que he hecho después, pero los principios operativos eran los mismos. Me dio una base en pensamiento estructurado y realidad comercial que precedió a cualquier formación formal en metodología de diseño.

ISDi / Universidad de La Habana
2018 — 2021
Profesor de Diseño UI
La Habana, Cuba / Remoto

Impartí diseño UI en el Instituto Superior de Diseño, afiliado a la Universidad de La Habana — desarrollando currículum, facilitando sesiones de estudio y construyendo comprensión compartida de conceptos complejos entre estudiantes con diferentes niveles de capacidad y experiencia.

Los hábitos formados aquí — hacer explícito lo implícito, ajustar la comunicación según quién hay en la sala, construir consenso alrededor de problemas ambiguos — han resultado más transferibles al trabajo de diseño empresarial de lo que habría esperado. Las mismas habilidades que hacen a un buen profesor hacen a un buen facilitador. Las he utilizado consistentemente desde entonces.

Capacidades

Habilidades forjadas en
entornos reales.

Diseño de Producto

Diseño de producto digital de extremo a extremo en web y móvil — desde investigación y flujos hasta prototipos de alta fidelidad y especificaciones listas para entrega.

Optimización de la Tasa de Conversión

Experimentación basada en datos en plataformas de e-commerce, banca, seguros y fidelización. Generación de hipótesis, diseño de tests A/B y multivariante, interpretación analítica y comunicación de resultados a stakeholders.

Economía Conductual

Aplicación de marcos de ciencias del comportamiento — sesgo cognitivo, aversión a la pérdida, prueba social, análisis de fricción, valores por defecto — a decisiones de diseño que afectan cómo las personas piensan y actúan online.

Investigación UX

Investigación de usuario moderada y no moderada, sesiones de prueba en tienda, evaluación heurística, auditoría de accesibilidad (WCAG) y síntesis en dirección de diseño accionable.

Operaciones de Diseño

Diseño de procesos, arquitectura de flujos cross-tool (Figma, Jira, Confluence, Phrase), documentación de formas de trabajar y facilitación de equipos.

Integración de IA en Flujos de Trabajo

Diseño de procesos de facilitación asistidos por IA para dar forma a productos complejos. Construcción y demostración de flujos de orquestación multi-agente. Impartición de sesiones de alfabetización en IA para equipos senior de diseño.

Comunicación con Stakeholders

Operar eficazmente en entornos empresariales complejos — a través de equipos de producto, ingeniería, negocio y cliente, en inglés y español — para hacer avanzar el trabajo a pesar de información incompleta y prioridades en competencia.

Herramientas & Plataformas
Figma FigJam Jira Confluence Miro Hotjar ContentSquare Optimizely AB Tasty VWO Optimal Workshop Phrase Notion Google Analytics Plataformas de Orquestación IA
Disponible

Problemas difíciles,
bienvenidos.

Si el trabajo es complejo, el equipo es grande y las decisiones tienen peso — ese es el entorno para el que estoy hecho. Abierto al proyecto o la conversación adecuados.

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